诚情相待
恭录自《证严上人衲履足迹二Ｏ一五年春之卷》
原本祥和美好的自然境界，会因人心无明起争执而受破坏；若心境单纯、心念调和，愿意相互扶持，则得以安然度日。上人经常教导慈济人与志业体同仁，人与人之间以「诚」相待，建立「诚之情谊」，彼此相知、相互了解，就不会争斗；即使无法立即求得他人同样以诚心相待，至少不再与人争执，否则你来我往，社会将纷扰难安。
扎实铺路 真诚待人
上人从二Ｏ一四年年底针对岁末祝福主题，拟定「诚之情谊人间祥兆，教之慇实造福富足」的方向，不断叮咛大家朝此目标努力精进。人心欠缺「诚」，言行就会虚而不实；所以要传达真实的声音，唤回诚实之心。
与基金会各处室同仁座谈时，上人教众做事及「带人之道」：「『礼者，理也』，道理建立在礼节上，平时的言语行动都要戒慎虔诚，以最诚恳的心待人处事，真诚地互爱、疼惜，建立『诚之情谊』。」
「对内，诚之情谊要落实；对外，以诚与情与人互动，带人要带出深厚的感情。过去慈济人一路用爱将这条路铺得很扎实，铺的是真实路；现在的时代及大环境，则偏向虚拟的网路世界，我们仍然要真诚应对。菩萨游戏人间，也要以诚恳的心随顺众生而游戏，因为每一个起心动念、言语动作都有因果，都要谨慎。」
声色柔和 言语谨慎
彼此沟通时，虽然有话直说、就事论事，声色仍然要柔和，用鼓励性的语词代替气愤指责，心平气和地提出见解，彙整出处理事务的方法。会说话的人，说的是發自内心的真诚话语，能感动人心，而非煽动人心；唯有「诚」才能感动人，要说真实的话、做真实的事带动人。
上人说，口说善法利益他人，如气候均匀调和，降雨普润大地；若是徒具知识而缺乏智慧，逞一时快意而恶口伤人，会让一些不了解或是非不明的人起心动念，阻碍、破坏利益人间的善法，导致社会不安。所以听话、说话都必须谨慎。
开菩萨网 悲智应对
上人教众，大家天天闻法，听法入心，也要用法对治人心之病；法就是理，理则表现在待人接物的礼节上。要用诚与情、理与礼开展菩萨网，让大家懂得在面对境界时，用智慧与人应对。
「一般大众对慈济、慈济人都是高标准看待，也会以高标准要求在志业体工作的同仁，所以承担志业的人会更加辛苦。但若感到辛苦、难以负荷，就觉得『不如归矣』，这些辛苦的事谁来做呢？希望大家愈是遭遇困难，愈要勇猛精进，而且要以慈悲、大忍、大勇的心情去面对。」上人叮咛众人身心言行都要戒慎虔诚，有理也要有礼。
恭录自《证严上人衲履足迹二Ｏ一五年春之卷》